Política de reembolso
Inicio/Política de reembolso
Política de reembolso
Cancele o modifique el pedido antes de que se envíe
Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si elige cancelar el pedido y paga con PayPal o tarjeta de crédito, se deducirá una tarifa del 5 %. Si compra con Affirm, habrá una tarifa del 5-10 %. Esta tarifa incluye las tarifas de comerciante por procesar tarjetas de crédito, cuentas de PayPal y reembolsos.
El pedido se cancela después de la entrega
Si su pedido ya ha sido enviado y la mercancía está en tránsito, póngase en contacto con nosotros y podemos intentar devolverla al remitente. Pero no podemos garantizar el éxito.
Devolución después de recibir el pedido
Solo aceptaremos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Antes de enviar, debe ponerse en contacto con nosotros en K.0055@OUTLOOK.COM. Cualquier producto devuelto sin previo aviso será rechazado. Una vez que se ponga en contacto con nosotros, emitiremos una etiqueta de devolución. El importe del producto enviado de vuelta será responsabilidad del consumidor y el flete no será reembolsado. El importe que se nos devuelva se deducirá del reembolso. Si elige devolver el accesorio sin empacarlo correctamente y daña el artículo durante el envío de devolución, el cliente es responsable de la pérdida.
Pedido personalizado
Si desea cancelar su pedido personalizado después de que el artículo ya haya sido solicitado en nuestra tienda, hay una tarifa de reposición del 50 %. Los pedidos personalizados no se pueden cancelar simplemente porque la producción de un artículo personalizado está tardando más de lo esperado.
Los productos devueltos deben permanecer en su estado original, los accesorios, regalos, etc. deben devolverse juntos. La tienda se reserva el derecho de negarse a devolver la mercancía si está dañada, sucia, etc.
Las facturas, recibos, cajas de embalaje y otros documentos de compra originales de la mercancía devuelta deben estar intactos. La tienda se reserva el derecho de negarse a la devolución en caso de falta de documentos relevantes.
Daño de transporte
Si ha recibido un producto dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y proporcione una foto del producto dañado y de la caja en la que se envió. Si el producto está dañado, lo más probable es que sea causado por el envío y debe reclamar al transportista. En este caso, le enviaremos un producto nuevo a cambio del producto dañado. Si desea devolver un producto en lugar de cambiarlo por uno nuevo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Todos los daños deben ser notificados a HAT-TRICK dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete sin excepción.
El plazo para devolver
Después de 15 días, no podemos aceptar devoluciones. El período de 15 días comenzará después de que el paquete haya sido entregado.
Producto incorrecto o faltante
Si recibe el producto incorrecto, envíe la imagen del producto y el número de confirmación del pedido a K.0055@OUTLOOK.COM dentro de los 7 días. Una vez que el paquete muestre la información de seguimiento logístico, emitiremos inmediatamente una etiqueta de devolución y enviaremos el producto correcto. Si tiene alguna pregunta sobre los nuevos accesorios HAT-TRICK, póngase en contacto con nosotros en K.0055@OUTLOOK.COM.
Paquete perdido en tránsito
Una vez que reciba su número de seguimiento, verifique el número de seguimiento regularmente. Los retrasos son comunes durante este tiempo. Si el paquete se retrasa más de 7 días hábiles, póngase en contacto
Política de reembolso
Cancele o modifique el pedido antes de que se envíe
Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si elige cancelar el pedido y paga con PayPal o tarjeta de crédito, se deducirá una tarifa del 5 %. Si compra con Affirm, habrá una tarifa del 5-10 %. Esta tarifa incluye las tarifas de comerciante por procesar tarjetas de crédito, cuentas de PayPal y reembolsos.
El pedido se cancela después de la entrega
Si su pedido ya ha sido enviado y la mercancía está en tránsito, póngase en contacto con nosotros y podemos intentar devolverla al remitente. Pero no podemos garantizar el éxito.
Devolución después de recibir el pedido
Solo aceptaremos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Antes de enviar, debe ponerse en contacto con nosotros en K.0055@OUTLOOK.COM. Cualquier producto devuelto sin previo aviso será rechazado. Una vez que se ponga en contacto con nosotros, emitiremos una etiqueta de devolución. El importe del producto enviado de vuelta será responsabilidad del consumidor y el flete no será reembolsado. El importe que se nos devuelva se deducirá del reembolso. Si elige devolver el accesorio sin empacarlo correctamente y daña el artículo durante el envío de devolución, el cliente es responsable de la pérdida.
Pedido personalizado
Si desea cancelar su pedido personalizado después de que el artículo ya haya sido solicitado en nuestra tienda, hay una tarifa de reposición del 50 %. Los pedidos personalizados no se pueden cancelar simplemente porque la producción de un artículo personalizado está tardando más de lo esperado.
Los productos devueltos deben permanecer en su estado original, los accesorios, regalos, etc. deben devolverse juntos. La tienda se reserva el derecho de negarse a devolver la mercancía si está dañada, sucia, etc.
Las facturas, recibos, cajas de embalaje y otros documentos de compra originales de la mercancía devuelta deben estar intactos. La tienda se reserva el derecho de negarse a la devolución en caso de falta de documentos relevantes.
Daño de transporte
Si ha recibido un producto dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y proporcione una foto del producto dañado y de la caja en la que se envió. Si el producto está dañado, lo más probable es que sea causado por el envío y debe reclamar al transportista. En este caso, le enviaremos un producto nuevo a cambio del producto dañado. Si desea devolver un producto en lugar de cambiarlo por uno nuevo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Todos los daños deben ser notificados a HAT-TRICK dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete sin excepción.
El plazo para devolver
Después de 15 días, no podemos aceptar devoluciones. El período de 15 días comenzará después de que el paquete haya sido entregado.
Producto incorrecto o faltante
Si recibe el producto incorrecto, envíe la imagen del producto y el número de confirmación del pedido a K.0055@OUTLOOK.COM dentro de los 7 días. Una vez que el paquete muestre la información de seguimiento logístico, emitiremos inmediatamente una etiqueta de devolución y enviaremos el producto correcto. Si tiene alguna pregunta sobre los nuevos accesorios HAT-TRICK, póngase en contacto con nosotros en K.0055@OUTLOOK.COM.
Paquete perdido en tránsito
Una vez que reciba su número de seguimiento, verifique el número de seguimiento regularmente. Los retrasos son comunes durante este tiempo. Si el paquete se retrasa más de 7 días hábiles, póngase en contacto